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面对办公室冲突怎么办-_职场心理

来源:洛阳新闻网  日期:2021-11-21  阅读:
面对办公室冲突怎么办?_职场心理 面对办公室冲突怎么办? 更新时间:2012-08-01 16:12:03 | 文章来源:民众健康网

  ★ 直面现实

  英国心理学家桑迪·曼恩指出,当工作在生活中的地位日渐重要时,人们在办公室里会变得格外敏感和偏执。曼恩建议,在每次心中不快时

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,把事件的来龙去脉详细地记下来,把注意力放在细节而非感受上,就能保持超脱状态,不会把情绪带到工作中

面对办公室冲突怎么办-_职场心理

  ★ 控制反应

  在一些存在恶性竞争的办公室环境中,总会有一些人不幸沦为牺牲者。在这种情势下,最重要的是控制好自己的言行,充分表现出“不以物喜,不以己悲”的境界:即使成为别人毛病的替罪羊,也要保持礼貌;对待他人的恶行视而不见、不闻不问,让流言蜚语左耳进右耳出;不随大流,埋头做好手头的工作。久而久之,是非也会渐渐遗忘你。

  ★ 扩大信息

  随着工龄的增加,自我判断、社会认同感都会越来越受工作的影响,对办公室里的评价也容易过敏。所以遇到冲突时,可以多听取同事之外的人的意见,另外,你的前任也会给你不错的建议。

  ★ 捉住贵人

  如果冲突的对方是决定你未来的“贵人”时,无论如何不要抱怨,也少用“讨厌”、“烦死了”等一系列负面的词语,而是多一些探讨和请教的口吻,如“我不确定自己是不是处理得当,请问还有甚么更好的方式吗?”

  ★ 强化赞成

  直接邀功固然不妥,最好是对肯定进行正面强化,比如上司或同事因某事赞许你时,及时回应“您的肯定让我备受鼓舞”

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  ★ 做好准备

  沟通前打好腹稿可以避免感情用事、言语伤人。可以套用的沟通格式是:引发的事件,自己的感受,对未来的希望,比如“你昨天在众人面前批评我,这让我很受伤,我很希望今后避免这种事发生,我们就此谈一谈好吗?”

  ★ 诚实自省

  被“对人不对事”地否定让许多人恼羞成怒,美国职场教练米兰达·肯尼特曾建议人们在发飙之前先花些时间,以冷眼旁观的心态诚实地自省,分析一下这个人为什么针对你:他只这样对待你吗,是不是也这样对待其他人?这个人是否是让你想起谁来了?很多时候,一个人在你面前的表现不代表他的本质,而是你给他加上了某种个人标签———如果你的成长伴随着与独裁父亲的无效对抗,在遇到一个说话不饶人的同事时,积怨自然来得更加猛烈。

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